Сервис Для Клиентов

постоянна поддержка в СТО

TEX@INFO

Благодаря контракту TEX@INFO, каждый механик может выбрать, какой сервис поддержки активировать.

Может быть использована поддержка Горячих Линий TEXA, где технический сотрудник всегда готов вовремя помочь решить любую проблему, выявленную в транспортном средстве.

Можно интегрировать базу данных TEXA сервисом “РЕШЁННЫЕ ПРОБЛЕМЫ”, чтобы загрузить уже осуществлённую процедуру ремонта механиками всего мира.

Может проконсультироваться с большим количеством технических бюллетений, которые предлагают часто встречающиеся неисправности и способы их решений.

Наконец, можно использовать iSupport для запроса технической поддержки, отметить возможные аномалии программного обеспечения или запросить разработку ещё не имеющейся диагностики.

ТЕХНИЧЕСКИЕ БЮЛЛЕТЕНИ

Годовой абонемент сервиса Технических Бюллетений позволяет напрямую из прибора получить и проконсультироваться с информацией часто встречающихся проблем и соответствующих процедур ремонта, принципов функционирования определённой электронной или механической системы, процедур для быстрого поиска выхода решений из проблем с помощью архива по транспортным средствам, добавленных изображениями или простыми и понятными совметимыми таблицами. На сегодняшний день в программном обеспечении IDC4 присутствует более 1000 постоянно обновляемых бюллетений/карт.

ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ

Сервис Горячих линий даёт доступ к центральной телефонной поддержке TEXA при поддержке квалифицированного и экспертного оператора, который ведёт пользователя во время поиска решений неисправностей. Кроме того, используя технологию VOIP, можно связаться с Горячими Линиями непосредственно из прибора (AXONE Nemo) и, благодаря ТЕЛЕПОДДЕРЖКЕ*, позволяет технику TEXA взять контроль. Первые Горячие Линии родились в конце ‘90-х годов только для рынка Италии, сегодня TEXA гордится высоко автоматизированной телефонной поддержкой,имеющей передовое программное обеспечение для управления звонками.
* Сервис не имеется в распоряжении для всех стран. Проверить наличие у дистрибьюторов.

РЕШЁННЫЕ ПРОБЛЕМЫ powered by Google™

Превосходная функция TEXA, добавленная при сотрудничестве с Google, которая позволяет очень просто запросить базу данных TEXA для поиска процедур ремонта, уже осуществлённых и зарегистрированных нашими международными горячими линиями. Механик имеет в распоряжении 24 часа в сутки, 7 дней в неделю тысячи практичных случаев плохого функционирования, выявленных механиками всего мира. С сегодняшнего дня “РЕШЁННЫЕ ПРОБЛЕМЫ” можно использовать ещё проще, благодаря ясной и интуитивной графике, точному поиску кодов EOBD с соответствующим описанием.

ISUPPORT

Эта функция позволяет запросить высоко квалифицированную техническую поддержку, отметить аномалию в программном обеспечении или запросить новую разработку возможных нехватающих выборов или функций, касающихся особенностей транспортных средств, всё это напрямую из диагностического прибора. iSupport гарантирует прямую и постоянную связь с техническим персоналом TEXA для решения всех возможных проблем, которые появляются каждый день на СТО.

TEXPACK

TEXPACK является годовым контрактом для обновления пяти диагностируемых категорий TEXA (CAR, TRUCK, BIKE, OFF-HIGHWAY и MARINE),
который позволяет всегда максимально использовать мощности диагностического прибора.

Благодаря TEXPACK, механик может постоянно обновлять свой диагностический прибор TEXA, загружая последние новшества рынка и последние марки и модели,
используя новые диагностические содержания, электрические схемы, подробные карты систем, элементов,технические бюллетени и механические данные,
а также функции программного обеспечения и покрытия транспортных средств, которые прогрессивно увеличиваются и делают полным прибор TEXA.

ТЕХА постоянное вкладывает усилия в поиск и разработку новых решений, связанных с диагностикой, в настоящее момент преставляет в распоряжение более 400.000 различных диагностируемых решений.